Conditions générales d'affaires
L'option
1. Une option, valable pour 7 jours ouvrables, peut être fixée. Cette option commence à courir à partir de la réception de la proposition.
2. Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la proposition, l'option doit être transformée en réservation définitive ou annulée. La confirmation d'une option peut se faire par e-mail ou en signant numériquement la proposition.
3. Si un autre client souhaite confirmer une réservation pour la même date, le gestionnaire prendra contact avec le client ayant posé l'option. La décision d'annulation ou de conversion en réservation définitive devrait être prise dans un délai de 5 jours ouvrables.
Réservation
Location en libre-service (loisirs)
1. Une réservation est seulement complète :
o après la signature de la proposition (=contrat) (numérique ou écrite) dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, et
o après le versement d'un acompte (30 % du montant total) dans les 10 jours suivant la réception du contrat signé.
2. Le solde doit être payé en totalité au plus tard 1 mois avant la date d'arrivée.
Développement/Business de la location
1. Une réservation n'est complète que
o après la signature de la proposition (=contrat) (numérique ou écrite) dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, et
o après le paiement intégral du montant total au plus tard 1 mois avant la date d'arrivée.
2. S'il y a moins d'un mois entre la signature du contrat et la date d'arrivée, le montant total sera facturé immédiatement et devra être payé immédiatement.
Généralités
3. Hubermont se réserve le droit de refuser l'accès aux groupes
si les conditions de signature et/ou de paiement ne sont pas respectées.
4. Toute modification du séjour et des boissons consommées sera réglée par le biais d'une facture finale.
Prix de la location
Location de l'aménagement
1. Le prix comprend :
o L'utilisation privée du bâtiment, le parking, les salles, le matériel pédagogique, le service hôtelier, ainsi que les services et la restauration susmentionnés.
2. Les boissons telles que l'eau, les boissons non alcoolisées, la bière et le vin ne sont pas comprises dans l'offre et seront facturées ultérieurement sur la base de la consommation.
Location en libre-service (Loisirs)
1. Le prix ne comprend pas l'utilisation du matériel didactique ni le service hôtelier.
Généralités
2. Taxe de séjour/taxe urbaine :
o Elle est facturée par personne et par nuit.
o Cette taxe est imposée par la municipalité de La Roche-en-Ardenne et est obligatoire pour tous les hôtes.
3. Si la consommation d'électricité et/ou d'eau est élevée, elle peut être facturée en supplément.
4. Le nettoyage et la caution sont obligatoires.
5. Les suppléments sont facturés :
o Serviettes de bain et draps de lit
o Panier de bois
o Utilisation du sauna (La Colline)
o Chiens (admis sur demande et avec supplément)
6. Location en libre-service (loisirs) :
o Il est interdit d'apporter ses propres appareils électriques lourds et de les brancher sur le réseau électrique d'Hubermont.
o Il est également interdit de recharger les véhicules électriques.
Annulation
1. Toute annulation doit être notifiée par écrit.
2. En cas d'annulation pour cause de force majeure, le montant payé ne sera pas remboursé et les règles suivantes s'appliqueront au montant restant (à l'exclusion des frais de nettoyage et de la caution)
les frais de nettoyage et la caution) :
o En cas d'annulation plus d'un mois et moins de trois mois avant le début du séjour : 50 % des frais prévus.
o En cas d'annulation plus de 5 jours ouvrables et moins d'un mois avant l'arrivée : 75 % des frais prévus.
o En cas d'annulation moins de 5 jours ouvrables avant le début du séjour : 100 % des frais prévus.
3. En cas de non-présentation, les frais des participants non présents seront intégralement facturés.
4. Les déplacements dus à un cas de force majeure peuvent faire l'objet d'une nouvelle réservation gratuite dans un délai d'un an, en concertation avec Hubermont et en fonction des disponibilités.
5. La date de réception de l'annulation écrite par l'administration de Hubermont fait foi.
Dommages
1. Le contractant est responsable des dommages causés par lui-même ou par ses participants aux bâtiments et à l'inventaire de Hubermont.
2. Hubermont n'est pas responsable des dommages ou du vol des effets personnels ou des moyens de transport du contractant ou de ses participants.
3. En cas de dommages lors d'une location en libre-service (sans restauration ni service), seule une partie de la caution sera remboursée.
Paiement
1. Pour les locations en libre-service :
o Un acompte de 30 % du montant total est exigé lors de la réservation.
o Le solde doit être payé en totalité au plus tard 1 mois avant l'arrivée.
2. Pour les locations de développement :
o Le montant total doit être payé au plus tard 1 mois avant l'arrivée.
3. S'il y a moins d'un mois entre la signature du contrat et la date d'arrivée, le montant total sera facturé immédiatement et devra être payé immédiatement.
4. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, des intérêts légaux seront facturés sur le montant de la facture.
5. Les éventuels frais judiciaires et extrajudiciaires sont à la charge du débiteur. Ces frais s'élèvent à 15 % du montant de la facture, avec un minimum de 75 €.
Pendant le séjour
1. Il est interdit d'organiser des fêtes d'étudiants, de célibataires ou des beuveries.
2. Il est interdit de tirer des feux d'artifice.
3. Hubermont est situé dans une zone de nature et de silence ; le bruit excessif et les décibels élevés ne sont pas autorisés.
4. Après 23h00, la musique n'est autorisée qu'à l'intérieur et à un volume raisonnable pour éviter les nuisances. Le bruit excessif (niveaux de décibels élevés) n'est pas n'est pas autorisé.
5. Le nombre de participants ne peut excéder le nombre convenu. Les participants supplémentaires doivent être signalés à l'avance et approuvés par le manager.